Termos e Definições

Abordagem : (Inglês: Approach) Método usado para alcançar os objetivos e as metas de um projeto e ou também, método para lidar com problemas e ou incidências problemáticas.

Andamento : (Inglês: Status) Refere-se à posição em que se encontra determinada situação em relação ao planejado. Por exemplo, temos a expressão “Relatório de andamento (Status) do Projeto”, que relata o momento em que se encontra o projeto em comparação com o planejado.

Aplicações : O termo "aplicações" ou de "aplicações de negócio" refere-se aos sistemas de software que são usados para automatizar processos manuais dentro de uma empresa. Os exemplos de aplicações incluem a folha de pagamento, os clientes contribuintes, software de CRM, relatório do tempo, gerência de inventário, etc.. Em algumas empresas estas entidades poderão ser referidas como "sistemas". As aplicações podem ser desenvolvidas dentro da empresa ou podem ser pacotes comprados de um vendedor externo.

Approach : (Português: Abordagem) Método usado para alcançar os objetivos e as metas de um projeto e ou também, método para lidar com problemas e ou incidências problemáticas.

Atividade : Na metodologia TenStep Processo de Gerenciamento de Projetos®, uma atividade é a unidade menor do trabalho identificada no plano de trabalho (Workplan). Em algumas metodologias, isto pode ser equivalente a uma tarefa e em outras, uma atividade pode ser dividida em varias tarefas.
Backlog : (Português: Lista de Espera) É uma acumulação das tarefas não realizadas ou de materiais não processadas. Por exemplo, uma lista de Requisições de Mudanças do Escopo que não estão sendo trabalhadas, mas estão sendo presas na lista de espera para serem avaliadas e programadas para futuramente serem executadas.

Best Practice : (Português: Melhor Prática) As estratégias, os métodos, e os processos adquiridos com o tempo que produzem o desempenho superior em uma organização.

Caminho Crítico : (Inglês: Critical Path) A seqüência das atividades que devem ser concluídas na programação para que o projeto inteiro seja concluído. É o trajeto de duração mais longo dentro do plano de trabalho (Workplan). Se uma atividade no caminho crítico for atrasada por um dia, o projeto inteiro será atrasado um dia (a menos que uma outra atividade no caminho crítico possa ser acelerada por um dia).

Ciclo de Vida : Este termo se refere ao processo usado para construir e dar suporte aos deliverables produzidos pelo projeto. (quando um projeto tem uma data de começo e a data da conclusão, a sustentação em longo prazo de uma solução é executada geralmente depois que o projeto é finalizado.) Para o desenvolvimento de software, todo o ciclo de vida pôde consistir em planejamento, analise, design, construção, testes, execução e suporte.

Cliente : São as pessoas ou um grupo de pessoas que são beneficiados diretamente por um projeto ou por um serviço. São as pessoas para quem o projeto está sendo empreendido. (os beneficiados indiretos provavelmente são os Stakeholders).
Comitê de Direção : (Inglês: Steering Committee) - Um comitê de direção geralmente é um grupo de envolvidos de alto nível que tem a responsabilidade de proporcionar a direção estratégica do projeto. Não tomam o lugar do Sponsor, mas ajudam a divulgar os aspectos estratégicos e a “aceitação” do projeto ao resto da organização. Geralmente estes comitês são formados por pessoas de alto nível estratégico na empresa, e são uma combinação de clientes diretos do projeto com envolvidos indiretos.

Critical Path : (Português: Caminho Crítico) A seqüência das atividades que devem ser concluídas na programação para que o projeto inteiro seja concluído. É o trajeto de duração mais longo dentro do plano de trabalho (Workplan). Se uma atividade no caminho crítico for atrasada por um dia, o projeto inteiro será atrasado um dia (a menos que uma outra atividade no caminho crítico possa ser acelerada por um dia).

Custo Indireto : (Inglês: Overhead) não carregavel a uma parte particular do trabalho, do produto ou do projeto. Como: aluguel, seguro, ar condicionado etc.

Customer : (Português: Cliente) São as pessoas ou um grupo de pessoas que são beneficiados diretamente por um projeto ou por um serviço. São as pessoas para quem o projeto está sendo empreendido. (os beneficiados indiretos provavelmente são os Stakeholders).

Deliverable : (Português: Resultado Esperado) É o resultado, ou o artigo mensurado, tangível, que verifica o que deve ser produzido para completar um projeto ou uma parte de um projeto. Usam-se freqüentemente mais especifico na referência a uma entrega externa, e que esta entrega esteja sujeita à aprovação do patrocinador do projeto (Sponsor) ou pelo cliente do projeto.

Design : Uma especificação desobstruída para a estrutura, a organização, a aparência, etc., de um deliverable.

EAT - Estrutura Analítica do Trabalho : (inglês: Work Breakdown Structure - WBS). Estrutura Analítica do Trabalho. Segundo o guia PMBOK® trata-se de "um agrupamento de elementos do projeto, orientados para resultados, que organiza e define o completo escopo do projeto. Cada nível descente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto." Com o EAT, o projeto é subdividido, através da técnica de decomposição, em seus principais componentes. Estes são "quebrados" em seus produtos e subprodutos até que chegue ao nível de pacote de trabalho, ou seja, até a menor unidade de um componente. A partir do "pacote de trabalho" são definidas as atividades e os recursos necessários. O EAT é um instrumento amplamente utilizado e é recomendado pelo PMI como instrumento padrão.

Equipe de Projeto : A equipe do projeto é designada pelos recursos humanos. Eles podem ser dedicados a tempo integral ou parcial. A equipe é designada ao projeto para gerar e implantar os deliverables (resultado esperados) esperados da execução do projeto, ajuda no escopo e na concretização dos objetivos estabelecidos para o projeto. São responsáveis por: Entender e compreender as atividades, as tarefas e o trabalho que deve ser realizado, Planificar, requerer, em maior detalhe as atividades designadas, completar o trabalho designado dentro do orçamento, do prazo e dentro da qualidade esperada. Também é responsável por informar o gerente de projeto sobre os requerimentos de mudanças de escopo, problemas de riscos, problemas da qualidade e comunicar pro - ativamente a situação atual (Status) das atividades e manejar adequadamente as expectativas. A equipe de trabalho designada ao projeto pode estar constituída por recursos humanos de uma organização funcional, ou pode consistir em membros de diversas organizações funcionais. Uma equipe multifuncional é integrada por membros de múltiplas organizações. Ter uma equipe multifuncional é geralmente uma amostra de uma estrutura organizacional matricial.

Escopo : O escopo é a maneira que nós descrevemos os limites do projeto. O escopo define o que o projeto entregará e o que o projeto não entregará. Para projetos maiores, pode ser incluído as organizações afetadas, as transações afetadas, os tipos de dados incluídos, etc.
Fase do Projeto : Agrupa a lógica principal do trabalho em um projeto. Uma fase representa também a conclusão de um deliverable principal ou de um grupo de deliverables relacionados. Por exemplo, em um projeto de desenvolvimento de TI, as fases lógicas poderão ser planejamento, análise, design, construção (incluindo teste) e implementação.

Feedback : (Português: Retroalimentação) Processo de comunicação que reage a uma informação. Elemento fundamental na comunicação humana e especialmente para trabalhos em equipe.
Gerente de Programa : (Inglês: Program Manager) – É a pessoa com a autoridade para gerenciar e manejar um programa. (Um programa é uma estrutura ou uma organização com uma estrutura de guarda-chuva que proporciona a direção geral para um conjunto de projetos relacionados.) O Gerente do Programa pode também ser responsável por um ou mais dos projetos dentro do programa. Poderia ser o Gerente do Projeto nesse projeto, assim como o Gerente encarregado do programa total. O Gerente do Programa dirige e conduz a planificação e a gerência geral de programa. Todos os Gerentes de Projeto dentro do programa reportam ao Gerente encarregado pelo programa.

Gerente de Projeto : (Inglês: Project Manager) É a pessoa com a responsabilidade e com a autoridade total para gerenciar um projeto. Este inclui liderança, planejamento e desenrolo de todos os deliverables (resultado esperados) do projeto. (O Gerente do Projeto é responsável por manejar o orçamento, o plano de trabalho e os procedimentos gerências, tais como: gerenciamento do escopo, gerenciamento dos problemas, gerenciamento dos risco, etc.).

Gerente Funcional : O gerente funcional é a pessoa a qual você relata dentro da sua organização funcional. Tipicamente, é a pessoa que tem a responsabilidade de fazer a revisão de desempenho dos funcionários. O seu gerente de projetos pode também ser o seu gerente funcional, mas não é obrigatório. Se o seu gerente de projetos for um e o seu gerente funcional for outra pessoa, a sua organização provavelmente está utilizando a organização matricial.

Guideline : (Português: Orientação / Guia) Uma aproximação, um parâmetro, etc. recomendado, para conduzir uma atividade ou uma tarefa, utilizando um produto, etc.

Issue : (Português: incidência Problemática): Estas Incidências Problemáticas são aquelas que vão impedir o progresso normal de um projeto e que não poderão ser resolvidas sem ajuda externa. Se uma Incidência Problemática aparecer e o Gerente do Projetos e a sua equipe puderem resolver, então isto é apenas um, de muitos fogos que irão aparecer e serem resolvidos durante uma semana normal de trabalho. Entretanto, uma Incidência Problemática é quando um problema aparece e a equipe necessita da ajuda externa para resolve-lo. Esta seria a hora de certificar- se de que o processo está funcionando para fazer com que as pessoas estejam atentas a estas Incidências Problemáticas, e resolvê-las da maneira mais rápida possível. Gerenciamento de Incidências Problemáticas é um dos processos mais fundamentais no Processo de Gerenciamento de Projetos da TenStep®. Gerenciamento de Incidências Problemáticas é uma habilidade que todos os Gerentes de Projetos deveriam ser mestres. Na maioria dos projetos, independente do tamanho, sempre existe incidências problemáticas para gerenciar. Estas não podem ser ignoradas ou transferidas para mais tarde. È obrigatório sanar as Incidências Problemáticas o mais rápido possível e com efetividade.

Lista de Espera : (Inglês: Backlog) É uma acumulação das tarefas não realizadas ou de materiais não processadas. Por exemplo, uma lista de Requisições de Mudanças do Escopo que não estão sendo trabalhadas, mas estão sendo presas na lista de espera para serem avaliadas e programadas para futuramente serem executadas.

Material de Referência : Informação do interesse geral.

Melhor Prática : (Inglês: Best Practice) As estratégias, os métodos, e os processos adquiridos com o tempo que produzem o desempenho superior em uma organização.

Milestone : (Português: Marco) Um marco é um evento programando que signifique a conclusão de um deliverable principal ou de um grupo de deliverables relacionados. Um marco, pela definição, não tem esforço ou uma duração associada. Não há nenhum trabalho associado com um marco. Um marco é a penas uma bandeira no plano de trabalho (Workplan) para significar que algum trabalho terminou. Um marco, geralmente, é usado como um ponto de verificação do projeto para validar como o projeto está progredindo e revalidar o trabalho restante. São usados também como instantâneos Alto-Nível para a gerência validar o progresso do projeto. Em muitos casos há uma decisão que necessita ser tomada em um marco. Entretanto, o marco não é baseado no calendário. É baseado geralmente na conclusão de um ou mais deliverables.

Objetivo : Os objetivos são descrições concretas do que o projeto está tentando (o escopo). O objetivo deve ser descrito em um nível mais simples, para poder ser avaliado na conclusão do projeto, e determinar se o mesmo foi ou não alcançado.Metas. Por design são vagas. Um objetivo bem escrito será específico, mensurado, alcançável/disponível, realista e com uma clara indicação do tempo. Em inglês usa-se o acrônimo SMART (Specific, Measurable, Attainable/Achievable, Realistic and Timebound) para indicar e avaliar uma excelente descrição do objetivo.).

Orientação : (Inglês: Guideline) Uma aproximação, um parâmetro, etc. recomendado, para conduzir uma atividade ou uma tarefa, utilizando um produto, etc.

Overhead : (Português: Custo indireto) não carregavel a uma parte particular do trabalho, do produto ou do projeto. Como: aluguel, seguro, ar condicionado etc.

Padrão : Uma aproximação requerida para conduzir uma atividade ou uma tarefa, utilizando um produto, etc. Muitas vezes um padrão é uma prática que deve ser seguida para se obter uma possibilidade melhor do sucesso total.
Padrão de Nome para os  Documentos : Um sub-componente de um design que se dirija especificamente à composição e à estrutura conhecida dos nomeados do projeto do software deliverables.

Partes Interessados : (Inglês: Stakeholders) – Estas são pessoas ou grupos específicos que tem uma quota de influencia no resultado do projeto. Normalmente são pessoas ou grupos dentro da empresa, e pode incluir clientes, gerentes, empregados, administradores internos etc... Um projeto pode também ter envolvido externo, incluindo provedores, investidores, e grupos da comunidade e organizações governamentais.

Patrocinador : (Inglês: Sponsor) É a pessoa que tem a ultima palavra, ou seja a máxima autoridade sobre o projeto. O Patrocinador - Executivo proporciona os fundos para financiar o projeto, resolver “problemas” e as mudanças do escopo, aprova os deliverables (resultado esperados) importantes e proporciona a direção em um nível superficial. Também “defende” o projeto dentro da organização. Dependendo do projeto, e do nível dentro da organização do Patrocinador Executivo, este pode delegar a operação no dia-a-dia, ou seja a nível tático de um Patrocinador de Projetos. Se houver um Patrocinador do Projeto designado, o mesmo representará o Patrocinador Executivo nas atividades cotidianas, e tomará a maioria das decisões que requererem a aprovação do Patrocinador Executivo. Se a decisão for de envergadura, o Patrocinador do Projeto buscara o apoio, o consenso e levará a decisão ao Patrocinador Executivo.

Plano do Trabalho : (Inglês: Workplan) É o produto final da fase de planejamento. Trata-se de uma coletânea de documentos que deve estar perfeitamente integrada, de forma a garantir que os vários elementos do projeto estejam adequadamente coordenados entre si. Ele deve servir como base documental para decisões futuras do projeto, por isso deve conter informações consistentes e realistas. A elaboração do Plano do Projeto é uma das principais tarefas do Gerente do Projeto. Este documento deve ser formalmente aprovado pela organização responsável.

PMP : (inglês: Project Management Professional) Abreviação em inglês de "Profissional em Gerenciamento de Projetos". Indivíduo que obteve o certificado mediante exame junto ao Project Management Institute (PMI).

Política : (Inglês: Policy) Um princípio que guia um projeto, influência nas decisões, nas ações, etc.. Tipicamente uma política que designa um processo ou um procedimento requerido dentro de uma organização.

Premissa : (Inglês: Assumption) Pode haver circunstâncias ou eventos externos que devem ocorrer para que o projeto seja bem sucedido. Se você acreditar na probabilidade de um evento ocorrer, isso seria uma suposição. (contraste com a definição de um risco.) Se um evento estiver dentro do controle da equipe do projeto, tal como, testado completamente em uma determinada data, então isto não é uma suposição. Se um evento tiver uma possibilidade de 100% de ocorrer, então ele não é uma suposição, quando não há 'uma probabilidade' ou um risco envolvido. (é um fato). Os exemplos de suposições poderão ser que 'os orçamentos e os recursos estarão disponíveis quando necessário...' ou 'a liberação de um novo software estará disponível para o uso no momento onde a fase da construção começa'.

Procedimento : Uma especificação desobstruída para dar seqüência, sincronismo, a execução, etc., de um processo.

Programa : Um programa é a estrutura de guarda-chuva estabelecida para controlar uma série de projetos relacionados. A finalidade do programa é para fornecer direção e orientação, certificar-se de que os projetos relacionados estão comunicando-se eficazmente, fornecem um ponto central do contato para o cliente e para as equipes dos projetos. Também, a finalidade do programa é para determinam como os projetos individuais devem ser definidos para assegurar que todo o trabalho comece e finalize com sucesso.

Projeto : Uma estrutura para finalizar um especifico deliverable definido ou um grupo de deliverables. Um projeto tem uma data específica para começar e uma data especifica para concluir os objetivos específicos e os recursos específicos atribuídos para executar o trabalho. Um gerente de projeto tem a responsabilidade e a autoridade total sobre o projeto. Um projeto é considerado completo somente, quando os objetivos são alcançados.

Resultado Esperado : (Inglês: Deliverable) É o resultado, ou o artigo mensurado, tangível, que verifica o que deve ser produzido para completar um projeto ou uma parte de um projeto. Usam-se freqüentemente mais especifico na referência a uma entrega externa, e que esta entrega esteja sujeita à aprovação do patrocinador do projeto (Sponsor) ou pelo cliente do projeto.

Retroalimentação : (Inglês: Feedback) Processo de comunicação que reage a uma informação. Elemento fundamental na comunicação humana e especialmente para trabalhos em equipe.

Risco : Risco refere-se as condições ou circunstâncias futuras que existem e que estão fora do controle da equipe do projeto e que tenham um impacto adverso no projeto se o mesmo ocorrer. Em outras palavras, enquanto que uma incidência problemática é um problema que deve ser resolvido, um risco é um problema potencial que não se apresentou ainda.

Situação : (Inglês: Status) Refere-se à posição em que se encontra determinada situação em relação ao planejado. Por exemplo, temos a expressão “Relatório de andamento (Status) do Projeto”, que relata o momento em que se encontra o projeto em comparação com o planejado.

Sponsor : (Português: Patrocinador) É a pessoa que tem a ultima palavra, ou seja a máxima autoridade sobre o projeto. O Patrocinador - Executivo proporciona os fundos para financiar o projeto, resolver “problemas” e as mudanças do escopo, aprova os deliverables (resultado esperados) importantes e proporciona a direção em um nível superficial. Também “defende” o projeto dentro da organização. Dependendo do projeto, e do nível dentro da organização do Patrocinador Executivo, este pode delegar a operação no dia-a-dia, ou seja a nível tático de um Patrocinador de Projetos. Se houver um Patrocinador do Projeto designado, o mesmo representará o Patrocinador Executivo nas atividades cotidianas, e tomará a maioria das decisões que requererem a aprovação do Patrocinador Executivo. Se a decisão for de envergadura, o Patrocinador do Projeto buscara o apoio, o consenso e levará a decisão ao Patrocinador Executivo.

Stakeholder : (Português: Partes Interessados) – Estas são pessoas ou grupos específicos que tem uma quota de influencia no resultado do projeto. Normalmente são pessoas ou grupos dentro da empresa, e pode incluir clientes, gerentes, empregados, administradores internos etc... Um projeto pode também ter envolvido externo, incluindo provedores, investidores, e grupos da comunidade e organizações governamentais.

Status : (Português: Situação ou Andamento) Refere-se à posição em que se encontra determinada situação em relação ao planejado. Por exemplo, temos a expressão “Relatório de andamento (Status) do Projeto”, que relata o momento em que se encontra o projeto em comparação com o planejado.
Steering Committee : (Português: Comitê de Direção) - Um comitê de direção geralmente é um grupo de envolvidos de alto nível que tem a responsabilidade de proporcionar a direção estratégica do projeto. Não tomam o lugar do Sponsor, mas ajudam a divulgar os aspectos estratégicos e a “aceitação” do projeto ao resto da organização. Geralmente estes comitês são formados por pessoas de alto nível estratégico na empresa, e são uma combinação de clientes diretos do projeto com envolvidos indiretos.

Suposição : (Inglês: Assumption) Pode haver circunstâncias ou eventos externos que devem ocorrer para que o projeto seja bem sucedido. Se você acreditar na probabilidade de um evento ocorrer, isso seria uma suposição. (contraste com a definição de um risco.) Se um evento estiver dentro do controle da equipe do projeto, tal como, testado completamente em uma determinada data, então isto não é uma suposição. Se um evento tiver uma possibilidade de 100% de ocorrer, então ele não é uma suposição, quando não há 'uma probabilidade' ou um risco envolvido. (é um fato). Os exemplos de suposições poderão ser que 'os orçamentos e os recursos estarão disponíveis quando necessário...' ou 'a liberação de um novo software estará disponível para o uso no momento onde a fase da construção começa'.

Técnica : Um procedimento bem definido usado para realizar uma atividade ou uma tarefa específica. Mais de uma técnica pode estar disponível para realizar uma atividade ou uma tarefa específica. A seleção da técnica deve ser baseada na aproximação do projeto, em ferramentas disponíveis, etc.

WBS - Work Breakdown Structure : (Português: Estrutura Analítica do Trabalho). Estrutura Analítica do Trabalho. Segundo o guia PMBOK® trata-se de "um agrupamento de elementos do projeto, orientados para resultados, que organiza e define o completo escopo do projeto. Cada nível descente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto." Com o EAT, o projeto é subdividido, através da técnica de decomposição, em seus principais componentes. Estes são "quebrados" em seus produtos e subprodutos até que chegue ao nível de pacote de trabalho, ou seja, até a menor unidade de um componente. A partir do "pacote de trabalho" são definidas as atividades e os recursos necessários. O EAT é um instrumento amplamente utilizado e é recomendado pelo PMI como instrumento padrão.

White Paper : Exposição oficial sobre algum assunto.

Workplan : (Português: Plano de Trabalho) É o produto final da fase de planejamento. Trata-se de uma coletânea de documentos que deve estar perfeitamente integrada, de forma a garantir que os vários elementos do projeto estejam adequadamente coordenados entre si. Ele deve servir como base documental para decisões futuras do projeto, por isso deve conter informações consistentes e realistas. A elaboração do Plano do Projeto é uma das principais tarefas do Gerente do Projeto. Este documento deve ser formalmente aprovado pela organização responsável.

Fonte: TenStep http://www.tenstep.com.br/site/index.jsp?pag=glossary